Am 01.April dieses Jahres öffneten sich die virtuellen Pforten von Pumpkins Hellstore.
Zeit, das Jahr 2011 einmal rückwirkend zu betrachten, vieles läuft noch nicht rund, aber wir ( mein Mann und ich, der natürlich neben seiner Arbeit immer noch mal was schreiben, telefonieren und mitentscheiden muss^^) sind voller Hoffnung für das Jahr 2012 – und 2013 natürlich erst recht, und danach sowieso… J
Wie kommt man darauf, so nen Shop zu eröffnen?
Der größte Wunsch, der dahinter steht – wir wollen etwas tun, was uns gefällt (und, by the way – wir sind selbst unsere besten Kunden^^).
Aber zum Glück finden immer mehr zu uns, die auch Geschmack haben…
Nun der Rückblick…
Ich war Super vorbereitet, die Ideen, die ich mit meinem Mann hatte, hätten gereicht, ein Weltumspannenden Geschäftszweig auf dem Markt zu bringen, jeder sollte mit Klamotten aus unserem Shop rumlaufen, weil – wir lieben diese Mode ja auch!!
Dazu noch eine Gothik – Fantasie Geschichte, ein Forum für den Austausch, praktisch alles für den Fan dunkler Mode und „schwerer“ Musik.
Also, erstmal los, Ware kaufen – natürlich alles, was wir selbst auch sofort in einem Shop bestellen würden.
Kartons bestellen, ob 200 erstmal reichen? Welche Größe?
Flyer für Werbung , und dies und das, und Seite entwerfen – nun soll das alles erstmal online!
Erste Probleme bei den Bildern, Preisen, einbinden von Märchensteuer, Versand und was da alles an Teufelszeug lauert…und warten darauf, das die ersten Bestellungen kommen.
Die kamen dann zwar kleckerweise, aber da scheint es wohl Menschen zu geben, die meinen, wenn ich erstmal die Ware habe, schau ich mal, wann und ob überhaupt ich diese dann auch bezahle.
Rücksendefrist?
Egal, wenn ich doch erst nach zwei Monaten weiß, das mir das Teil nicht passt…ach so, das muss ich auch noch selbst zurücksenden…
Die ersten Großhändler waren auch sehr unzuverlässig, dadurch natürlich auch wieder Kunden, die zu lange warten mussten…ein Teufelskreis.
Kurz und gut, sehr ärgerlich, der Anfang, Shopsystem neu entworfen, Payment Services eingebaut, die die Zahlung überwachen…größter Fehler am Anfang, und die Pflichtbewussten mögen mir meine Wut verzeihen, manche Kunden verwechseln uns mit Großhandelshäuser (10 Teile bestellen, 8 zurückschicken…), und andere, ich muss das leider so sagen, wissen wohl schon beim bestellen, das Sie vor der dritten Mahnung nicht bezahlen…wenn überhaupt, mit so was hatten wir nicht gerechnet…
Es ist schon für so ein kleines Unternehmen nicht schön, auf zurückgeschickte Ware sitzen zu bleiben – aber die Ware weg und nicht mal Bezahlung dafür…na, die es betrifft, werde hier eh nicht lesen, also schreiben wir das als Erfahrung mit ab.
Erfahrungen haben wir viele gesammelt, und wie man so schön sagt, auch eine negative Erfahrung ist Positiv, weil man aus ihr lernen kann.
Jetzt haben wir ein Shopsystem, das passt, grafisch wollen wir auch noch einiges tun, mit der Bezahlung klappt es weitestgehend, und die Großhändler sind mittlerweile auch mal mehr zuverlässig…
Zu guter Letzt noch mal einen ausdrücklichen Dank an die pflichtbewussten Kunden, an die, die uns ein nettes Feedback gegeben haben (es waren nur nette oder keine…^^),
an Rene und Björn von The very End für die nette Zusammenarbeit und die geile CD,
und vielen Dank auch unseren zuverlässigen Lieferanten Götz und Iris und natürlich Sindy von Queen of Darkness.
Auf ein erfolgreiches Jahr 2012, wir wünschen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr, in dem Pumpkins Hellstore endlich Geschichte schreiben wird!
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